Правила проживания

В настоящее время в соответствии с Российской системой и планом нумерации на всей территории Российской Федерации используется единый номер службы спасения «112», а также номера соответствующих экстренных служб с мобильных телефонов:

«101» - служба пожарной охраны;

«102» - служба полиции;

«103» - служба скорой медицинской помощи;

«104» - аварийная служба газовой сети.

 

Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.).

Мы рады приветствовать Вас в гостинице и готовы предоставить все имеющиеся в ней услуги. Для того чтобы Ваше пребывание в гостинице было максимально комфортным и не возникало недопонимания между Вами и сотрудником гостиницы, просим Вас ознакомиться со следующей информацией:

1. В гостинице предусмотрено круглосуточное и почасовое проживание гостей.

2. Режим работы гостиницы круглосуточный.

3. Расчетный час в гостинице: заселение с 14:00, выезд из номера до 12 часов следующего дня.

4. Размещение в гостинице граждан РФ производится при наличии паспорта, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты.

5. Бронирование в гостинице производится как через телефонную связь, так и на сайте отеля, с обязательным подтверждением брони за сутки до заселения.

6. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

7. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляются по свободным ценам согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами или через терминал. В случае если оплата производится по безналичному расчету и на момент прибытия Гостя оплата не поступила на расчетный счет, то Гость оплачивает проживание наличными. По поступлению безналичных средств, наличная оплата возвращается. Заселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

8. Проживание детей до 3 лет - бесплатно (без предоставления доп. места)

9. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12:00 часов текущих суток по местному времени. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке;

10. Не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата по тарифу 200р/час;

11. От 6 до 24 часов после расчетного часа - плата за сутки).

12. При бронировании номера, но заезде после 24:00ч оплата производится полностью с 12:00ч предыдущих суток. Выезд в 12:00ч в день заезда.

13. Услуга "Бронирование" (услуга предоставляется при заказе размещения на срок от суток и более) предоставляется бесплатно. При опоздании Гостя более чем на 12 часов, (без оплаты) бронирование аннулируется. Размещение производится при наличии свободных мест. Денежные средства за бронирование не возвращаются.

14. Смена постельного белья, полотенец один раз на 5-е сутки. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

15. Льготы по оплате за проживание в гостинице в размере 20% от стоимости, а также. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы

• Участники Великой Отечественной войны

16. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

• вызов «скорой помощи»

• предоставление комплекта посуды и столовых приборов

• услуга «будильник»

• вызов такси

17. Гостиница оказывает следующие виды дополнительных услуг согласно утвержденного руководством гостиницы Прейскуранта цен на дополнительные услуги.

18. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

19. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

20. Книга отзывов и предложений находится настойке информации в открытом доступе для потребителей.

21. Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор

• соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице

• строго соблюдать правила пожарной безопасности

• возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка ущерба производится на основании Прейскуранта цен на порчу имущества гостиницы.

• нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей до 23-00

• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги

• уходя из гостиницы, сдавать ключ дежурному администратору

• сдавать номер дежурному администратору при выезде из гостиницы

• пользоваться электроприборами, выданные только службой приема и размещения

17. В гостинице запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключ от номера

• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть

• держать в номере животных (птиц, рептилий)

• курить в номерах

• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере

• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах

17. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

18. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

19. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.

20. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

21. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

С уважением. Администрация гостиницы.